Da oggi sul sito del Comune di Argenta un assistente virtuale per trovare in modo semplice e immediato informazioni su servizi, documenti e iniziative.
“Come posso iscrivere mia figlia all’asilo?”, “Che eventi ci sono questo fine settimana?”, “Come posso richiedere un certificato?”. Da oggi, per trovare risposta a domande come queste, la cittadinanza di Argenta ha a disposizione un nuovo strumento: CIVIA, l’assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale accessibile direttamente dal sito del Comune.
CIVIA funziona come una semplice chat: basta scrivere una domanda con le proprie parole per ricevere rapidamente indicazioni su servizi, documenti, scadenze, eventi e opportunità del territorio. Non serve conoscere il nome esatto di un ufficio o sapere in quale sezione del sito cercare: è CIVIA ad aiutare a individuare l’informazione di cui si ha bisogno. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 e può interagire in più lingue, facilitando così l’accesso alle informazioni anche da parte di chi ha meno familiarità con il linguaggio amministrativo.
«Risposte semplici, vicine e veloci per i cittadini. Con Civia vogliamo rendere più semplice la vita quotidiana di tutti noi e rendere il Comune e i suoi servizi accessibili e chiari – spiega Giulia Cillani, vicesindaco di Argenta –. Lo abbiamo fatto innovando e utilizzando le tecnologie che oggi abbiamo a disposizione, sperimentando nuovi strumenti per essere ancora più vicini alla nostra comunità».
L’introduzione di CIVIA si inserisce quindi nel percorso del Comune verso servizi sempre più accessibili e fruibili, affiancando ai tradizionali canali di contatto un nuovo strumento digitale, semplice e immediato.
CIVIA nasce dall’incontro tra l’esperienza di Justomezzo nella comunicazione della Pubblica Amministrazione e le competenze di Momentum Digital nell’intelligenza artificiale: due realtà che hanno unito comunicazione e innovazione con l’obiettivo di semplificare il rapporto tra PA e cittadinanza.
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Come posso accedere a CIVIA?
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