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Il Comune
Pagina corrente: Carte dei servizi |
Contenuti
 La
"Carta dei Servizi" è uno strumento che esprime le regole e gli obiettivi
che le amministrazioni, sia pubbliche che private, definiscono di fronte
ai cittadini: un documento che vincola le amministrazioni di fronte al
cittadino con la dichiarazione dei propri obiettivi e con il riconoscimento
di specifici diritti del cittadino. Con le Carte dei Servizi, nate a seguito della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, le amministrazioni si impegnano a migliorare e monitorare i propri standard di qualità. Tali carte rappresentano quindi uno strumento fondamentale per le regolazione dei rapporti tra erogatori di servizi ed utenti. La Carta dei Servizi è, dunque, oltre a un efficace strumento di comunicazione, un documento di impegno, un "patto", che l'ente gestore di servizi pubblici, stipula con i suoi utenti, dichiarando di rispettare precisi parametri di qualità, modalità e tempi del servizio e di attivare un sistema di gestione dei reclami. Di seguito sono riportate le Carte dei Servizi che il Comune di Argenta ha adottato nel corso degli ultimi anni. 
Carta dei Servizi compresi nel Sistema di Gestione della Qualità
Servizio Istruzione;
Sportello Polifunzionale "Punto Amico 1";
Sportello Unico per le Attività Produttive;
Settore Urbanistica;
Sportello Polifunzionale "Punto Amico 2";
Servizio Tributi. [scarica
il documento] ( formato .Pdf 766 Kb)
Carta dei servizi Ufficio Contratti [scarica
il documento] ( formato .Pdf 126 Kb)
Carta dei servizi Ufficio Protocollo [scarica
il documento] ( formato .Pdf 39 Kb)
Carta dei servizi Ecomuseali (in fase di aggiornamento) [scarica
il documento] ( formato .Pdf 49Kb)
Carta dei servizi Sociali e Socio Sanitari del distretto sud est [scarica
il documento] ( formato .Pdf 599Kb)
Guida ai servizi del Corpo Unico di Polizia Municipale [solo cartaceo] |
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