Carta Nazionale dei Servizi - Comune di Argenta

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Pagina corrente: Carta Nazionale dei Servizi

Contenuti

Progetto di gestione dei servizi mediante Carta Nazionale dei Servizi

I servizi con CNS alla pagina [servizi online]
foto carta nazionale dei servizi

Il Comune di Argenta, da anni impegnato sul tema dell'accesso ai servizi in rete della Pubblica Amministrazione, sta sviluppando, in collaborazione con la Provincia di Ferrara, il Progetto del Sistema dei servizi al cittadino basato sull'utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi (CNS) che prevede l'erogazione di alcuni servizi on-line, attraverso l'uso di questo strumento, quando è necessaria l'autenticazione in rete.

La CNS è uno strumento fondamentale per l'identificazione del cittadino nei rapporti con l'Amministrazione per l'erogazione in rete dei servizi della Pubblica Amministrazione in una logica di e-government; è funzionale ai pagamenti on-line tra cittadino e Pubblica Amministrazione e consente l'invio delle istanze da parte del cittadino alla Pubblica Amministrazione in formato elettronico per via telematica.

I servizi con CNS sono disponibili alla pagina [servizi online]

La CNS è stata presentata ufficialmente l'11 settembre 2006 durante la Fiera di Argenta. Dalla pagina [dicono di noi] è possibile consultare i comunicati stampa e alcune foto.

Il progetto è riportato anche sul sito di "Buoni Esempi" e di "Non solo Fannulloni".

Punto di partenza del progetto è stato il lavoro svolto da parte dei Servizi demografici del Comune per l'allineamento dei codici fiscali e il popolamento dell'Indice Nazionale delle Anagrafi (INA). Da tempo infatti il Comune ha iniziato tale attività, popolando completamente l'INA e allineando il 100% dei codici fiscali.
Nell'ambito dei servizi demografici il Comune ha inoltre già da tempo attivato la postazione sicura per il collegamento con l'INA/SAIA, come richiesto dal Ministero dell'Interno.

I servizi previsti dal progetto, accessibili tramite questo portale, le postazioni pubbliche con lettore di smart card, gli Internet Point etc. sono:

SERVIZI DEMOGRAFICI
prenotazione sala matrimonio;
appuntamento con un responsabile di procedura;
autocertificazione precompilate;
richiesta cambio di residenza;
informazioni sullo stato di avanzamento delle pratiche di cambio residenza.

SERVIZI SCOLASTICI E VACANZE ANZIANI
iscrizione on line alla sede di Argenta dell'Università di Ferrara, agli asili nidi comunali, ai servizi di trasporto scolastico comunale e di refezione scolastica, alle vacanze anziani;
consultazione dello stato della propria pratica.

SERVIZI SUAP E SUE (SPORTELLO UNICO DELL'EDILIZIA)
invio pratiche on line;
consultazione dell'iter della pratica;
Help Desk;
appuntamento con un operatore;
consultazione cartografia/catasto.

SERVIZI DI PAGAMENTO
pagamenti on line di tasse, tributi, servizi a domanda individuale, contravvenzioni, spese delle pratiche SUAP e SUE, servizi offerti da SOELIA S.p.A. (Tariffa Igiene Ambientale, gas, energia elettrica, luci votive);
visualizzazione proprio estratto conto (posizione debitoria, pagamenti effettuati).

E-DEMOCRACY
sondaggi on line;
segnalazioni, pareri, proposte e petizioni;
forum tecnici.

ALTRI
Intranet con accesso con CNS;
gestione convocazione del Consiglio Comunale attraverso accesso con CNS all'area dedicata dove è possibile consultare tutta la documentazione;
telelavoro.

L'Unione Italiana dei Ciechi (UIC) - Sede di Ferrara patrocina il progetto affinché siano erogati servizi accessibili ed efficienti a tutti i cittadini. Inoltre la sede di Ferrara dell'UIC ha controllato la reale accessibilità del sito del Comune. Il progetto ha anche vinto il Premio PA Aperta lanciato dal ForumPA2006 dedicato alle iniziative di accessibilità ( .pdf 230.97 Kb).

I possessori di CNS, in caso di necessità, possono contattare il numero verde 800 014 669 dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 13.00, oppure inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: cartanazionale@comune.argenta.fe.it.

Tempi di realizzazione del progetto
Il progetto ha avuto inizio a settembre 2004 e si prevede che sia a regime per dicembre 2009.
I primi servizi sono stati rilasciati on line (dopo la sperimentazione) nella seconda metà del 2007.

Visualizza il progetto "studio di fattibilità versione 3.2" ( .pdf 357 Kb)

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Fasi del progetto realizzate

1) Predisposizione progetto di fattibilità

2) Definizione accordi con partner tra cui SOELIA S.p.A., l'Unione Italiana Ciechi di Ferrara, la AUSL di Ferrara, la Regione Emilia Romagna e la Provincia di Ferrara

3) Condivisione del progetto con Autorità Istituzionali (C.N.I.P.A., Regione Lombardia, Comune di San Giorgio a Cremano, Ministero dell'Interno...)

4) Analisi dei requisiti dei servizi da offrire, attraverso incontri con i fornitori

5) Progettazione dei primi sevizi on-line da sviluppare

6) Analisi del sistema di sicurezza del circuito di emissione della CNS e predisposizione degli ambienti di erogazione dei servizi

7) Formazione dei dipendenti

8) Distribuzione CNS e lettori ai dipendenti del Comune

9) Distribuzione CNS e lettori al Sindaco e agli Assessori, ai Consiglieri, ai Presidenti di Consiglio di Partecipazione

10) Distribuzione CNS e lettori al Presidente e al Vicepresidente di SOELIA S.p.A., al Direttore di GESCAD, al Presidente dell'Unione Ciechi

11) Attivazione e rilascio dei SERVIZI DI PAGAMENTO (non di visualizzazione estratto conto)

12) Attivazione e rilascio dei servizi della categoria ALTRI

13) Attivazione e rilascio dei servizi E-DEMOCRACY

Fasi del progetto in corso

1) Promozione del progetto (Evento pubblico dell'11 settembre 2006 di presentazione del progetto e consegna agli amministratori delle prime CNS [dicono di noi] e partecipazione al COMPA 2006): sempre in corso

2) Distribuzione CNS ai cittadini, ai tecnici e agli imprenditori

3) Attivazione e rilascio dei SERVIZI SCOLASTICI

4) Attivazione e rilascio dei servizi relativi all'area SUAP E SUE

Documentazione utile

Opuscolo di presentazione della CNS del Comune di Argenta
( .pdf 198 Kb)

Policy CNS
( .pdf 41 Kb)

Deliberazione della Giunta Comunale: Sperimentazione CNS per i servizi educativi – Approvazione progetto e costituzione gruppo di progetto di presentazione della CNS del Comune di Argenta
( .pdf 32.40 Kb)

Hardware e Software

Kit per l'utilizzo della firma Digitale

per l'utilizzo della firma digitale occorre installare i programmi elencato sotto con il seguente ordine:
1) bit4id_ipki_1.1.16.0.zip
2) Arubasign.zip

bit4id_ipki_1.1.16.0.zip (dimensioni del file: 3,7MB)
Programma l'importazione dei certificati

ArubaSignInstall_1_0_6.zip (Arubasign.zip - dimensioni del file: 8,4MB)
Programma per la firma digitale .p7m

manuale d'uso.pdf manuale per l'utilizzo del SW di firma digitale ArubaSign

Ulteriori accessori NON indispensabili:

è inoltre possibile verifiare la validità della firma digitale attraverso il sito di Infocamere all'indirizzo: https://www.firma.infocert.it/utenti/verifica.php

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